Politique d'expédition
Date d'entrée en vigueur : 24 juillet 2025 | Révision : V4.2
TERMES GLOBAUX DE SERVICE D'ERDI TECH LTD
Date d'entrée en vigueur : 24 juillet 2025 | Révision : V4.2
1. POLITIQUE DE DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
1.1 Produits standard en stock
- Seuil de prix : ≤ 1 000 USD
- Produits couverts
- Module de télémétrie laser 1535 nm (ERDI-LRM-1535B)
- Désignateur de cible laser 1064 nm (ERDI-LDI-1064S)
- Unité d'imagerie thermique de base (ERDI-TI-CORE)
- Garantie d'inventaire :
- Entrepôt de Shanghai : Minimum 500 unités (expédition sous 24 heures)
- Entrepôt sous douane de Hong Kong : Minimum 200 unités (expédition sous 48 heures)
1.2 Spécifications des produits personnalisés
- Conditions d'activation :
- Valeur de commande > 1 000 USD OU
- Nécessite des configurations spéciales :
• Ajustement de la longueur d'onde laser (précision ±1 nm)
• Ruggedisation MIL-STD-810H
• Spécifications contrôlées par l'ITAR
- Documentation obligatoire : Accord de spécification technique signé
2. TERMES DE PRODUCTION ET DE LIVRAISON
2.1 Délais de production
| Taille de commande | Durée standard | Option accélérée |
|---|---|---|
| 1-10 unités | 30 jours | 500 USD/unité supplémentaire → 20 jours |
| 11-50 unités | 90 jours | 30 % de la valeur de la commande supplémentaire → 60 jours |
| 51+ unités | 180 jours | Ligne de production dédiée → 120 jours |
2.2 Détails de la phase de production
Phase 1 : Approvisionnement en matériaux (5-18 jours)
- Composants critiques :
- Substrats laser InGaAs (norme militaire de grade A)
- Détecteurs infrarouges HgCdTe
- Contrainte de chemin critique : Approbation de licence ITAR (minimum 14 jours)
Phase 2 : Processus d'assemblage (3-30 jours)
- Opérations de précision :
- Alignement optique dans une salle blanche ISO Classe 5
- Scellement hermétique de la cavité laser (conforme à MIL-STD-883K)
- Processus non compressible : Gravure de plaquettes laser (minimum 72 heures)
Phase 3 : Tests de validation (7-25 jours)
- Dépistage de stress environnemental :
- Cyclage de température : -40 °C à +85 °C (5 cycles complets)
- Tests de choc : Accélération de pointe de 40G (Méthode 516.6 MIL-STD-810H)
- Vérification des performances :
- Stabilité de la longueur d'onde : tolérance ±0,3 nm
- Écart de puissance de sortie : ≤±5 %
Phase 4 : Préparation à l'expédition (2-5 jours)
- Conformité réglementaire :
- Emballage conforme à l'IATA 602
- Marquages de batterie au lithium UN3480
- Documentation :
- Déclaration de numéro de classification de contrôle à l'exportation (ECCN)
- Certifications de sécurité laser spécifiques au pays
2.3 Suivi de la production
Les clients reçoivent :
- Rapports de progression hebdomadaires avec :
• Certificats d'inspection des matériaux
• Photos de contrôle qualité en cours - Accès en temps réel à :
• Journaux de données de tests environnementaux
• Suivi de l'état de conformité à l'exportation
3. PROTOCOLES DE TRANSPORT MONDIAUX
3.1 Matrice de services d'expédition
| Catégorie de commande | Service par défaut | Service prioritaire | Conditions |
|---|---|---|---|
| Articles standard | DHL Express | Vol direct le jour même | Max 3 kg |
| Petits personnalisés | FedEx Priority | Avion affrété | Pré-paiement de 80 % du fret |
| Personnalisés en vrac | Fret commercial | Fret dédié | Min 50 unités |
3.2 Règles d'allocation de fret
- Commandes ≤ 2 000 USD :
- L'acheteur paie le fret de base (poids réel ou poids volumétrique)
- L'acheteur paie 100 % des frais supplémentaires accélérés
- Coût de l'assurance : 0,8 % de la valeur déclarée
- Commandes > 2 000 USD :
- Le vendeur paie le fret de base
- L'acheteur paie 100 % des frais supplémentaires accélérés
- Assurance de pleine valeur incluse
4. STRUCTURE DE SOUTIEN TECHNIQUE
4.1 Niveaux de réponse au service
| Niveau de gravité | Délai de réponse | Action de résolution |
|---|---|---|
| Niveau 1 | <72 heures ouvrables | Guides de dépannage par e-mail |
| Niveau 2 | <24 heures ouvrables | Diagnostics à distance + correctif de firmware |
| Niveau 3 | Accusé de réception en 4 heures | Envoi d'une unité de prêt + ingénieur sur site |
4.2 Package de soutien pour projets personnalisés
- Ressources d'ingénierie :
- Ingénieur principal dédié
- Sessions de révision technique bi-hebdomadaires
- Livrables :
- Document technique personnalisé (spécifications de performance)
- Certificats d'itération de conception (jusqu'à 3 révisions)
- Accès à des mises à jour de firmware à vie
5. TERMES DE CONFORMITÉ ET DE GARANTIE
5.1 Conformité réglementaire
- Normes de transport :
- Sécurité laser : IEC 60825-1:2024
- Sécurité des batteries : UN38.3 + UN3480
- Emballage : IATA PI 602 (lasers de classe 1M)
- Contrôles à l'exportation :
- Classification ECCN automatisée (par exemple, 6A005.b.4.a)
- Vérification de la liste OFAC/SDN
5.2 Couverture de garantie
| Composant | Durée | Limites de couverture |
|---|---|---|
| Diodes laser | 12 mois | Chute de puissance de sortie ≤15 % |
| Électronique PCBA | 18 mois | Pannes non accidentelles |
| Systèmes optiques | 24 mois | Délamination de lentilles/dommages de revêtement |
Garantie premium (commandes > 100 000 USD) :
- Couverture prolongée : 36 mois
- Maintenance préventive : Service de calibration biannuel
6. DISPOSITIONS JURIDIQUES
6.1 Gouvernance du contrat
- Droit applicable : Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG)
- Arbitrage : Centre d'arbitrage international de Singapour (règles SIAC)
- Plafond de responsabilité : 200 % de la valeur du contrat
6.2 Conditions de résiliation
| Moment d'annulation | Structure de pénalité |
|---|---|
| >30 jours avant la production | 5 % de frais administratifs |
| Pendant l'approvisionnement en matériaux | 25 % du coût des matériaux |
| Après le début de l'assemblage | 75 % de la valeur de la commande |
SIGNATURE AUTORISÉE
Dr. Michael Reynolds
Directeur technique
ERDI TECH LTD
Bureau enregistré :
No.23 Chaoyang road Xihe street Longquanyi district Chengdu 610107 Chine
Support 24/7 : yeva@erdimail.com | Demandes juridiques : yeva@erdimail.com
Portail de conformité : https://erditechs.com/
ANNEXE : DIRECTIVES OPÉRATIONNELLES
A1. Référence des délais de production
Pour les commandes de 1 à 10 unités :
- Approvisionnement en matériaux : 5 jours (±0,5 jour)
- Assemblage : 3 jours (durée requise par MIL-STD)
- Tests de validation : 7 jours (y compris les tests de choc de 40G)
- Préparation à l'expédition : 2 jours (documentation automatisée)
Total : 17 jours ouvrables (buffer de 30 jours inclus)
Pour les commandes de 11 à 50 unités :
- Approvisionnement en matériaux : 18 jours (±2 jours)
- Assemblage : 30 jours (±3 jours)
- Tests de validation : 25 jours (test de fonctionnement de 500 heures)
- Préparation à l'expédition : 5 jours (révision manuelle à l'export)
Total : 78 jours ouvrables (buffer de 90 jours inclus)
A2. Étude de cas de commande urgente
Scénario : 25×modules laser 1535 nm pour application aérospatiale
- Délai standard : 90 jours
- Chemin accéléré (surcharge de 30 %) :
- Matériaux : 12 jours (accélération du fret aérien)
- Assemblage : 18 jours (opération en double équipe)
- Tests : 18 jours (validation basée sur des échantillons)
- Expédition : 3 jours (douanes pré-approuvées)
→ Accélération totale : 39 jours (livraison en 51 jours)
A3. Documentation de conformité
Tous les envois incluent :
- Certificat de conformité avec données de spectrographie
- Rapport de conformité aux tests MIL-STD-810H
- Licence d'opération laser spécifique au pays